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      防拖延
      資深顧問2小時內回訪,防止聯系拖延
      1.沃保網擁有全國各地30W資深顧問,系統將科學匹配當地顧問專家為客戶做咨詢服務;
      2.2.資深顧問接收到咨詢請求信息后,保證2小時內主動聯系。
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      客觀如實介紹相關信息,防止因虛假介紹誤導判斷
      1.如實向用戶告知相關政策和產品信息,不故意誤導,不夸大產品特性及保險條款。
      2.提供咨詢服務時主動告知可能出現的相關風險,讓用戶提前了解并規避預警。
      防打擾
      嚴格保護用戶個人信息隱私,防止被打擾
      1.嚴格按行業監管政策和相關法律法規保護客戶信息,未經客戶授權不會向第三方透露。
      2.隱藏真實電話號碼,首通聯系電話只為資深顧問提供虛擬號碼;
      3.若用戶明確告知不再需要電話咨詢服務,我們將不再致電,除非客戶再次發起服務請求。

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      幫把關
      智能工具科學決策,解用戶之所需
      1.站在客戶立場,科學評估用戶風險保障缺口,保險咨詢,保單診斷,理賠協助服務。
      2.提供智能化和自助化的產品對比,需求測評,智能核保工具,方便用戶對比不同產品、優化產品組合方案。
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      梳理產品疑難要點,重點條款講解通俗易懂
      1.精心梳理產品要點、難點和特性,幫助用戶深入和多維度了解政策和產品;
      2.以通俗易懂的語言和案例講解保險產品特性和條款內容。
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